Nghĩa vụ của người mua và người bán

Người bán (Store Lienanh) cam kết

• Bán hàng Nhật nội địa chính hãng, có hoá đơn mua hàng tại Nhật đính kèm đơn khi khách yêu cầu.
• Mô tả trung thực về sản phẩm, giá bán và toàn bộ phí vận chuyển trước khi khách thanh toán.
• Cập nhật tiến độ đơn hàng (đặt mua, vận chuyển, về kho, giao hàng) trên trang đơn hàng và trả lời tin nhắn trong giờ làm việc.
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách theo Chính sách bảo mật.
• Đổi trả, hoàn tiền theo Chính sách đổi trả.

Người mua có trách nhiệm

• Cung cấp đúng họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng; chịu phí phát sinh nếu giao sai do thông tin không chính xác.
• Thanh toán đúng hạn theo Chính sách thanh toán; đơn order không huỷ tuỳ ý sau khi shop đã mua hàng.
• Kiểm tra hàng khi nhận và phản hồi trong 48 giờ nếu có vấn đề.
• Không sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn của nhà sản xuất; sản phẩm y tế, thực phẩm chức năng cần đọc kỹ cảnh báo.

Giải quyết tranh chấp

Hai bên ưu tiên trao đổi trực tiếp qua mục Trao đổi trong đơn hàng hoặc Zalo 0964 839 769. Trường hợp không thoả thuận được, áp dụng pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.